Mécanisme de Gestion des Réclamations

Le Mécanisme de Gestion des Réclamations (MGR) est un processus qui vise à prévenir, neutraliser et résoudre les tensions et conflits entre les parties prenantes pour parvenir aux résultats escomptés du PRRPB en général et des sous projets en particulier. Le présent manuel de MGR constitue un document, important et unique, de traitement des plaintes / réclamations au sein du PRRPB et reste dynamique pour s’adapter aux réalités du terrain tout le long du cycle de vie du projet. Pour plus de détails,